Discussion de forum
Achat multimédia frauduleux
Bonjour Vv4
Pour résilier depuis votre espace client, aller dans Forfaits et Options, gérer votre offre et vos options, Options et cliquez sur le lien Abonnements auprès des partenaires.
https://whaomobile.orange.fr/app-am/node?action=subscriptionList
Pour bloquer, souscrire à l'option gratuite des sms+
https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Bloquer-ou-autoriser-les-achats-multim%C3%A9dia-et-SMS/ta-p/1045264
Contactez l'éditeur pour le remboursement via ce lien https://a.surmafacture.fr/assistant-infoconso/internetplus?datefact=26%2F08%2F2020(délai de rétractation 15 jours)
Si refus de l'éditeur ou si Orange Jeux, contacter un conseiller par chat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans le moteur de recherche, taper votre demande (dans votre cas "réclamer facture ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
Attendre que la vignettre Démarrer le chat apparaisse
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du chat s'ouvre à votre droite.
Bonjour corinne-mael
Voici ce que j'ai trouvé comme éditeur
Est ce que cela correspond à celui est indiqué dans les abonnements tiers ?
Rebonjour la bougeotte.
il n'y a pas grand chose d'indiqué dans la facture en fait. Sosh ne fait strictement rien pour nous aider, bien au contraire. il est évident qu'ils y trouvent leur intérêt, sinon ils auraient depuis longtemps mis en place un système simple pour validation ou non par les parents. Il suffirait d'un sms sur le portable des parents AVANT l'achat et non pas APRES comme ils le font actuellement.
En allant depuis votre espace client dans Forfaits et Options, gérer votre offre et vos options, Options et cliquez sur le lien Abonnements auprès des partenaires, vous devriez avoir plus d'informations comme le nom de l'éditeur, la date de souscription, la nature de l'abonnement ....
https://whaomobile.orange.fr/app-am/node?action=subscriptionList