Discussion de forum
Achat multimédia frauduleux
Bonjour Vv4
Pour résilier depuis votre espace client, aller dans Forfaits et Options, gérer votre offre et vos options, Options et cliquez sur le lien Abonnements auprès des partenaires.
https://whaomobile.orange.fr/app-am/node?action=subscriptionList
Pour bloquer, souscrire à l'option gratuite des sms+
https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Bloquer-ou-autoriser-les-achats-multim%C3%A9dia-et-SMS/ta-p/1045264
Contactez l'éditeur pour le remboursement via ce lien https://a.surmafacture.fr/assistant-infoconso/internetplus?datefact=26%2F08%2F2020(délai de rétractation 15 jours)
Si refus de l'éditeur ou si Orange Jeux, contacter un conseiller par chat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans le moteur de recherche, taper votre demande (dans votre cas "réclamer facture ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
Attendre que la vignettre Démarrer le chat apparaisse
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du chat s'ouvre à votre droite.
Bonjour corinne-mael
Nous ne pouvons restreindre tous les usages des services liés à internet par défaut j'en suis navré.
Vous pourrez retrouver les détails sur la page d'information des achats par internet.
Bonne soirée.
Alexis
Alexis_HBonsoir
Il faut cesser de prendre vos clients pour des arriérés mentaux
Il suffirait d'en avoir la volonté pour que cette arnaque sur les mineurs cesse ou bien diminue fortement.
Mais quand on ne veut pas, il est plus facile de dire on ne peut pas.
- Désactiver l'option sur les contrats ouverts pour des mineurs dès leur ouverture (avec possibilité de l'activer par les parents seulement s'ils font la démarche) est extrèmement simple
- Envoyer un sms aux parents, avant l'achat et non après aussi.
Je me répète encore et encore mais comme à chaque fois que je réponds, on m'envoit un nouvel interlocuteur qui me sort encore et encore la même excuse bidon, et bien je réponds encore et encore la même réponse
Bonne soirée à vous