Discussion de forum
Achat multimédia frauduleux
Bonjour Vv4
Pour résilier depuis votre espace client, aller dans Forfaits et Options, gérer votre offre et vos options, Options et cliquez sur le lien Abonnements auprès des partenaires.
https://whaomobile.orange.fr/app-am/node?action=subscriptionList
Pour bloquer, souscrire à l'option gratuite des sms+
https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Bloquer-ou-autoriser-les-achats-multim%C3%A9dia-et-SMS/ta-p/1045264
Contactez l'éditeur pour le remboursement via ce lien https://a.surmafacture.fr/assistant-infoconso/internetplus?datefact=26%2F08%2F2020(délai de rétractation 15 jours)
Si refus de l'éditeur ou si Orange Jeux, contacter un conseiller par chat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans le moteur de recherche, taper votre demande (dans votre cas "réclamer facture ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
Attendre que la vignettre Démarrer le chat apparaisse
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du chat s'ouvre à votre droite.
Même problème pour le téléphone de mon fils avec un recharge de 100€ alors qu'il ne pouvait utiliser son téléphone à ce moment étant en cours. Il semble qu'une grosse faille de sécurité existe sur les systèmes Sosh et Orange les seuls incriminés par cette ****.Sosh refusant de s'occuper du problème qui semble durer depuis un moment déjà. Il suffit de taper "recharge Playstation store sony" sur un moteur de recherche pour avoir les communautés de Orange et Sosh qui arrivent en premier sur les mêmes sujets *****. Pour ma part une plainte sera déposé dès lundi contre Sosh et je me rapproche d'une association de consommateur.
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labougeotteTop Sosheur
Bonjour ?
Les abonnements multimédias et sms+ peuvent être désactivés depuis l'espace client, comme indiqué dans les cga de votre forfait.
Faites nous un retour de l'association de consommateurs.
Cyrilus38 a écrit :
Même problème pour le téléphone de mon fils avec un recharge de 100€ alors qu'il ne pouvait utiliser son téléphone à ce moment étant en cours. Il semble qu'une grosse faille de sécurité existe sur les systèmes SOSH et ORANGE les seuls incriminés par cette arnaque.SOSH refusant de s'occuper du problème qui semble durer depuis un moment déjà. Il suffit de taper "recharge Playstation store sony" sur un moteur de recherche pour avoir les communautés de ORANFE et SOSH qui arrivent en premier sur les mêmes sujets d'arnaque. Pour ma part une plainte sera déposé dès lundi contre SOSH et je me rapproche d'une association de consommateur.
Bonjour,
Comme écrit sur cette discussion, il m’est arrivé la même chose (150 euros dans mon cas) et je trouve que Sosh/Orange est irrespectueux de son client en niant toute anormalité. Il y a **** de grande ampleur c’est évident! De mon côté j’ai porté plainte et écrit au service consommateur Orange et rien ne bouge... Je vais aussi me rapprocher d’une association de consommateurs.
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