Discussion de forum
Achat multimédia frauduleux
Bonjour Vv4
Pour résilier depuis votre espace client, aller dans Forfaits et Options, gérer votre offre et vos options, Options et cliquez sur le lien Abonnements auprès des partenaires.
https://whaomobile.orange.fr/app-am/node?action=subscriptionList
Pour bloquer, souscrire à l'option gratuite des sms+
https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Bloquer-ou-autoriser-les-achats-multim%C3%A9dia-et-SMS/ta-p/1045264
Contactez l'éditeur pour le remboursement via ce lien https://a.surmafacture.fr/assistant-infoconso/internetplus?datefact=26%2F08%2F2020(délai de rétractation 15 jours)
Si refus de l'éditeur ou si Orange Jeux, contacter un conseiller par chat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans le moteur de recherche, taper votre demande (dans votre cas "réclamer facture ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
Attendre que la vignettre Démarrer le chat apparaisse
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du chat s'ouvre à votre droite.
Bonjour,
Je suis dans le même situation que cette communauté : un achat de 250 euros facture en novembre, que je n'ai pas demandé. Sosh n'a qu'une réponse : adressez vous au fournisseur du produit commandé. Je vais faire une réclamation puis m'adresser au médiateur et DGCCRF car il s'agit d'un manquement de Sosh : achat en ligne activé par défaut, pas de possibilité de rétractation d'achat, pas d'information sur l'achat avant sa facturation et livraison d'un produit à une adresse courriel non associée au numéro de ligne.
Support incompétent en plus
Bonjour,
Dans le même cas, je suis preneur des suites données à vos démarches…
Merci par avance