Changement de forfait impossible - Départ concurrence?

[GMkb]

Bonjour, je suis actuellement avec un forfait Sosh à 25,99 Par mois pour seulement 200GO. Je n'utilise pas plus de 20-30GO.

J'ai voulu passer sur le forfait à 130GO qui est à 12.99 par mois, on me dit que cela est impossible et que la seule chose qui me reste à faire c'est de partir à la concurrence pour bénéficier d'un prix de marché actuel. 

Est ce bien le cas? 

Julien

[ziv]

Bonjour, 

Malheureusement, oui.

[GMkb]

Merci beaucoup pour ton message, je trouve ca incroyable qu'après 25 ans on m'explique que pour béneficier des prix normaux il faut aller à la concurrence. Quelqu'un à l'adresse du service reclamation?

[ziv]

Que veux tu réclamer ? Tu espères qu'en écrivant par mail ou par courrier, ça changera quelque chose ?

[GMkb]

Oui, j'aimerais juste afficher qu'un client de 25 ans part à cause de leur politique scandaleuse. 

[ziv]

C'est pas bien nouveau, je le crains. Tu as déjà contacté le service clients, à ce que je comprends, ils ont vu ton historique et pourtant ne peuvent rien faire de mieux (pour leur défense, le système est verrouillé, les conseillers ne peuvent pas l'outrepasser).

Pour info, Sosh n'est pas plus scandaleux que la concurrence vis à vis de leurs propres clients.

[rolandK]

Bonjour @GMkb 

En fait vous ne partez pas ,vous faites semblant de vouloir partir , sinon vous seriez deja parti .

Et ça Sosh le sait. 

[GMkb]

Ah non, je vous confirme, je vais partir. La concurrence et Sosh ont le forfait entre 10 et 13EUR aujourd'hui, je paie 26 par mois. En effet j'aurais préféré rester (je suis client depuis 1999) mais clairement dans 2 semaines je ne suis plus abonné Sosh (je suis juste en plein demenagement donc je me laissais le temps de voir s'ils acceptaient de me passer sur le nouveau forfait).

[GMkb]

Ok noté, merci c'est clair, je pars à la concurrence. 3 forfaits de perdus pour Sosh. 

[ziv]

Sosh est sans engagement, ils assument.