Changement de numéro ne fonctionne pas

[Corgwn]

Bonjour,

J'ai fait une demande de changement de numéro le 30 juin dernier et celle-ci m'a bien été confirmée par mail et sms, me précisant que j'allais recevoir mon nouveau numéro sous 48 heures... sauf que je n'ai rien reçu et que ma ligne fonctionne toujours avec l'ancien numéro

Que faire svp ?

Merci

[lesnox]

Bonjour @Corgwn,

avez-vous rententer de conatcter un conseiller pour savoir ou en étais votre demande de changement de numéro ? Il doit y avoir un soucis qui à emêcher le changement...

Cordialement.

Lesnox

[Corgwn]

Bonjour@lesnox

merci pour votre réponse mais je ne suis pas arrivé à joindre un conseiller, du moins au téléphone, on me renvoie sur le forum

Peut-être n'ai-je pas utilisé le bon moyen pour joindre le service client ?

Pouvez-vous me donner le moyen de joindre un conseiller svp ?

Merci

Cordialement

Corgwn

[lesnox · Accepted solution]

A suivre à la lettre

https://assistance.sosh.fr/

Puis là où se trouve la loupe taper votre question : gérer son forfait

Puis descendre un peu plus bas dans la partie contacter sosh (sur fond noir): cliquer sur le bon forfait, puis sur chatter avec un conseiller.

Cordialement.


Lesnox

[Corgwn]

ok merci beaucoup !