Documents à signer et renvoyer pour un achat de téléphone avec Cetelem 24x

[Reza-S]

Bonjour,

J’ai commandé un iPhone 17 noir 256 Go le 15/12/2025 sur sosh.fr, avec paiement en 24 fois (crédit Cetelem).

Il est indiqué que je dois compléter, signer et renvoyer des documents dans un certain délai après la réception du téléphone, sinon le solde pourrait être prélevé.

Pouvez-vous me confirmer :

1. la liste exacte des documents à fournir,
2. où je peux les télécharger/les retrouver (mail, espace client, “pack” Cetelem/Sosh),
3. et le délai exact qui s’applique dans mon cas (à partir de la signature ou à partir de la réception) 

Merci d’avance pour votre aide.

Cordialement,

[Khalid_A · Accepted solution]

Bonjour @Reza-S,

Je vous remercie pour votre confiance. Pour tout savoir sur le financement sur mesure il suffit de cliquer juste ici :

Financement en ligne | Solutions de paiement flexibles | Sosh

Concernant votre dossier en cours, vous pouvez contacter directement Cetelem via l'un des moyens suivants :

• ✉️ Cetelem - Page Contact Service Client
• appeler au : 09 69 36 55 63 du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 16h numéro « Cristal », appel non surtaxé ;
• Par courrier à : Service Clients Cetelem, 95908 Cergy-Pontoise Cedex 09.
  

Je vous remercie pour votre compréhension et je reste disponible pour toutes autres demandes.

Bonne journée.

Khalid