Discussion de forum
Forfait 14.99e série limitee
Bonjour,
Mon forfait est passé à 24e et quelque et je ne peux pas souscrire à l'offre à 14.99e....
Sauf si je le prend en forfait supplémentaire.
Comment contacter le service ? Je pense résilier je ne trouve pas cela commercial...il y a des forfaits moins cher pour le même débit internet...
Dans l attente d'un retour
Cordialement
Bonjour,
L'offre est accessible en ouverture de ligne et il n'y a pas de négociation possible.
38 Réponses
Bonjour mr8linard,
Pour cela je vous invite à vous connecter sur le site de Sosh, rubrique "les bons plans" et voir ce que Sosh peut vous proposer.
AlexandreKidem
un geste commercial pour les clients de plus 3 ans
exemple fidélité
100go pour le prix de 40go
merci
C'est bien ce que j'ai compris.
15 ans chez Orange sans interruption.
Et je dois payer 120€ de plus/an sans raison.
Bon et bien, comme le Chat SOSH me le dit, je dois résilier et partir, après 15 ans.Alors...
Bonjour Sergiomio
Afin de vous apporter mon aide concernant votre gestion d'offre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de ligne fixe, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :
https://communaute.sosh.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/1284444
Bonne journée
PeterJe veux supprimer mon fixe et internet pour un forfait mobile internet
A l'attention du message de "Chantoine" : ************************ certainement pas sur les CGV. Allez donc voir la P59 qui en fait référence, il s'agit de la page de fin de la documentation où l'on vous dit d'aller voir sur SOSH.FR !!
[EDIT DBruno67 : Propos édités, les échanges devant se faire dans un esprit d'entraide et de convivialité, merci de votre compréhension]
je suis pres a prendre un forfait diferant
je suis deja chez scoh aec mon fix jai vu un forfait 80go 14.99e pour mon mobile c est ce que je veu
mreci
Il est vrai que c'est pas normal de pénaliser les clients fidèle, mais c'est compréhensible d'un sens, si c'était accessible aux clients fidèle, tout le monde changerait pour ce forfait. Maintenant, s'ils ne veulent que les clients fidèle puissent avoir accès à ce forfait très intéressant, ça serait bien d'avoir un geste pour nous clients ancien, par exemple, par rapport à ces nouveaux clients, nous proposer des tarifs plus avantageux que ces nouveaux clients sur le prix des portables...ce n'est pas normal de devoir changer d'opérateur et revenir pour pouvoir profiter de cette offre. Proposer des offres alléchantes et tenir prisonnier de ces offres les anciens clients, c'est scandaleux.
guiguixm1 a écrit :Il est vrai que c'est pas normal de pénaliser les clients fidèle, mais c'est compréhensible d'un sens, si c'était accessible aux clients fidèle, tout le monde changerait pour ce forfait. Maintenant, s'ils ne veulent que les clients fidèle puissent avoir accès à ce forfait très intéressant, ça serait bien d'avoir un geste pour nous clients ancien, par exemple, par rapport à ces nouveaux clients, nous proposer des tarifs plus avantageux que ces nouveaux clients sur le prix des portables...ce n'est pas normal de devoir changer d'opérateur et revenir pour pouvoir profiter de cette offre. Proposer des offres alléchantes et tenir prisonnier de ces offres les anciens clients, c'est scandaleux.
100% d accord!!
Pour les abonnés SOSH, il faut résilier en souscrivant ailleur en gardant son numéro, et revenir chez SOSH en tant que nouveau client.
C'est laborieux, mais ça fonnctionne. L'offre étant valable jusqu'à fin mars, la double portabilité est tout à fait possible.
Enfaite si vous demandez une cession de ligne, vous n'êtes plus considéré comme client sosh et vous pouvez bénéficier de la nouvelle offre le temps que votre ligne soit résilié (15 jours).. le service client sosh a basculé ma soeur sur une offre limitée alors qu'à moi ils me l'ont refusé.. n'importe quoi
Bonjour, j ai changé d operateur pour pouvoir bénéficier de l offre 50Go serie limité mais ca ne fonctionne pas, est ce dû au fait que je suis client deja client pour une autre ligne ?
Ils sont nunuches chez Sosh de laisser partir des clients, de ce fait je recherche un autre opérateur
Bonjour,
L'offre est accessible en ouverture de ligne et il n'y a pas de négociation possible.
Bonjour,
je suis étonné de la réponse d'autant que sur le site Sosh il existe une démarche à suivre pour changer de forfait et choisir celui à 11.99€. Je pensais davantage à un bug du site qu'à une volonté de Sosh, d'autant qu'un opérateur téléphonique m'avait contacté et proposé ce changement.
chantoine a écrit :Bonjour,
L'offre est accessible en ouverture de ligne et il n'y a pas de négociation possible.
C'est dommage, rien n'est précisé dans les CGV. Si respecter "la loi" n'est pas la norme cela est dommageable.
Sosh devrait soit préciser les modalités. Soit faire un geste et faire bénéficier ceux qui veulent changer d'offre de cette serie limitée.Si un conseiller client était disponible pour échanger sur ce point cela serait une bonne chose.
Les modalités sont très clairement précisées, et la loi est respectée.
Pour les personnes qui sont déjà clients, vous proposez de souscrire à une nouvelle offre en conservant le même numéro.
Donc si je souscris à un nouveau forfait en conservant mon numéro actuel je peux bénéficier de l'offre de la serie limitée?
Merci
Cordialement
Leslie
J'ai actuellement une offre Orange 2h 100 mo et je souhaite prendre le forfait illimité 50go a 14€99 chez sosh et je n'arrive pas à souscrire à l'offre. Le conseiller orange ne veut rien faire et sur le site de sosh me dit de voir avec mon conseiller !!!!
