Discussion de forum
Impossible de souscrire à une eSim (Apple Watch)
Bonjour,
Merci aux webconseillers Aminatou_K et G-rom qui ont débloqués ma situation.
Si je récapitules il est nécessaire de d'avoir les appels Wifi (Vowifi) et les appels 4G (VoLTE) d'activés sur l'iPhone.
On trouve rapidement sur Google avec une recherche "Vowifi iPhone X" par exemple.
Ce prérequis de côté: l'activation du service ne se fait pas sur le site mais directement depuis l'application "Watch" sur l'iPhone .
Application Watch > Forfaits cellulaires > Activer le forfait cellulaire (Lien Orange)
La une page s'ouvre et permet l'activation très rapidement et instantannément de la eSim sur l'apple Watch.
Par contre dans mon cas, je n'ai pas pu le faire au début et cela a necessité l'intervention des webconseillers sur ce forum (ceux cités plus haut)
Au début j'avais un message :
Orange France
"Oups ! Une erreur est survenue. Veuillez fermer la page et recommencer.
Si le problème persiste, veuillez contacter le service client."
Si vous avez ce problème dirigez vous vers un webconseiller sur ce forum.
En espérant avoir apporté un éclaircissement à quelqu'un :)
Bonjour Illiyan
Afin de prendre en charge votre demande, je vous invite à me préciser dans un premier temps le modèle de votre mobile et de votre Apple Watch.
Et dans un second temps, m'indiquer si les options appels Wifi (Vowifi) et les appels 4G (Volte) ont été mises en place sur votre mobile.
Je vous remercie d'avance de votre retour.
Aminatou
Bonjour
Le modèle de mon mobile est un iPhone X (MQAG2ZD/A) et une Apple Watch Série 5 GPS + Cellulaire (MWX32NF/A).
J'ai activé à l'instant les appels Wifi (Vowifi) et les appels 4G (Volte) étaient déjà en place.
Merci pour votre aide.
Illiyan