Impossible de souscrire à une eSim (Apple Watch)

[Illiyan]

Bonjour,

Je viens de souscrire chez Sosh pour bénéficier d'une eSim mais je n'arrive pas à trouver le moyen de souscrire à cette offre.

On me propose bien de souscrire à une offre multiSim mais non compatible quand je clique sur les liens depuis l'aide "Outil | Demander une carte multi-SIM dans l'espace client"

j'ai le droit à un message "Ce service est momentanément indisponible. Vous pouvez vous reconnecter ultérieurement."

J'ai aussi essayé directement depuis l'iPhone et l'application "Watch" d'activer le forfait cellulaire mais à chaque j'ai "une erreur est survenue".

Bref aucun moyen de faire la demande, quelqu'un à déjà rencontré le problème et sa solution ?  

Merci.

[Guillaume75000]

Bonjour,

J'ai la VoLTE et VoWIFI activé et j'ai le même message d'erreur depuis quelques jours : 

Orange France

"Oups ! Une erreur est survenue. Veuillez fermer la page et recommencer.

Si le problème persiste, veuillez contacter le service client."

Si vous pouvez m'aider, j'en serais ravi.

Merci

[RudyN]

Bonjour @Guillaume75000

Afin de vous apporter mon aide concernant votre souscription à l'eSIM, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile, adresse postale complète) en message privé en cliquant sur le lien suivant : http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/217178

Bonne soirée

RudyN

[Eyyoub]

Bonjour 

je viens de souscrire à sosh justement pour l'Apple Watch et ça ne marche pas , ça affiche le même message que les autres abonnés  sosh  , c'est quoi la solution alors ?? 

 Je possède un iPhone 12 pro max et Apple Watch 5 cellular acheté en France 

[Eyyoub]

Allô y a quelqu'un ?? Comment activer la esim sur la Apple wactv

 il me dit erreur contacter le service client si le problème persiste 

[Riade95]

Bonjour

j'ai le meme probleme. Impossible d'activer l'option cellulaire de mon apple watch via l'application

Option Multi-SIM Appels & Internet eSIM

L'état de votre offre ne vous permet pas actuellement de bénéficier de l'option Multi-SIM Appels & Internet eSIM.
Veuillez réessayer ultérieurement. Si le problème persiste, merci de contacter le service client.

. Et impossible d'activer l'option appel wifi ni volte

Un assistant peut il m'aider ? 
iphone 12 pro max avec un forfait sosh 80 go

[Eyyoub]

J'ai ce message moi 

Oups!

Une erreur est survenue. Veuillez fermer la page et recommencer.
Si le problème persiste, veuillez contacter le service client.

jai un forfait 80g 

iphone 12 pro max 

Apple Watch 5 

déjà abonné à orange y a un an non sosh

[JustineT]

Bonjour @Eyyoub 

Vos appels 4G et appels WiFi sont-ils activés?
Si oui, pouvez-vous me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile?

JustineT

[Eyyoub]

Bonjour 

j'ai cherché partout dans les forums 

je crois que j'ai trouvé le problème 

C'est Numéro provisoire qui bloque ça et qui est toujours enregistré 

Je vous envoie ça et je vais essayer pour voir si ça marche 

[JustineT]

Bonjour @Riade95 

Avec plaisir !
Pouvez-vous me communiquer vos nom, prénom et n° de mobile par message privé?

JustineT

[AlexandreK]

Bonjour @JANGO1,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Je vous confirme en effet que Sosh propose la eSIM pareillement. Souhaitez vous souscrire à cette option ?

AlexandreK