Ligne restreinte impossible de contacté le service client

Madame, Monsieur,

Bonjour,

Ma ligne est restreinte depuis plus d’un mois, et au début je pouvais seulement recevoir des appels et SMS. Après 15 jours, plus rien du tout, carte SIM non provisionnée. On me facture quand même 20 euros pour aucun service, ce qui n’est pas normal. Je n’ai pas pu utiliser ma data ni passer d’appels, ça ne vaut même pas 5 euros.

Après avoir régularisé le paiement, je suis toujours restreint depuis 9 jours. Quand j’essaie d’appeler le 740, on m’indique que le paiement a bien été reçu et que je pourrai à nouveau bénéficier des services dans 4 heures, mais même après ce délai, rien ne change, et 9 jours plus tard, c’est toujours pareil. Le 3976 ne fonctionne pas non plus.toujours restreint. 

Je de demander un remboursement au prorata  pour la période où la ligne était totalement inutilisable .

Cordialement, Xavier.