Discussion de forum
Limitation du dépassement de la DATA en roaming internationalm
Bonjour,
Je fais partie du foule innombrable des personnes ayant eu un problème de roaming en zone frontalière, dans mon cas le mobile a accroché l'Albanie sur une plage italienne et a décidé tout seul que c'était le moment de synchroniser des photos sur le cloud, mais je suis aussi concerné par la proximité de la frontière suisse. J'ai eu un geste commercial mais là n'est pas la question. Le problème est l'inconfort généré par ce risque de surfacturation, dès que l'on prend le ferry, que l'on se ballade dans l'Ain le Jura ou la Haute Savoie ...
A défaut de pouvoir mettre en place une restriction sur les opérateurs (ça existe chez OBS avec les notions de godets) la solution pourrait être d'appliquer dans le sens du confort pour les clients la note https://www.economie.gouv.fr/particuliers/telephonie-mobile-frais-itinerance#:~:text=En%20outre%2C%2.... par exemple en limitant la sur facturation au montant de l'abonnement mensuel ou à un seuil fixé par le client.
Mais peut être est-il possible par le service client de modifier ce seuil de 60€ ? La formulation du document du ministère de l'économie me laisse à penser que de permettre au client de baisser son seuil de surfacturation est une obligation.
Dans l’attente d'une réponse que j'espère positive .. cordialement.
PS : Je republie suite à pb de compte à la première publication
mmh pourtant la formulation est celle d'une obligation légale .. passons.
Sinon ce que vous proposez est totalement insuffisant, il faut donner la possibilité au client de se protégé efficacement des pièges les amenant à la surfacturation. Dans le temps existait une application permettant de blacklister les opérateurs de certains pays ... donc c'est possible. A Sosh de le faire. Plutôt qu'engendrer la colère et un manque de confiance de la part de ses clients, Sosh serait gagnant.