Discussion de forum

Avatar de HélèneR
HélèneR
Sosheur occasionnel
12-05-2020
Résolu

MMS illimités et data

Bonjour,

 

J'ai passé du temps ce matin avec plusieurs conseillers (3) pour élucider des dépassements de forfaits (environ 50 euros) dont j'ai été "victime" pour les deux mois de confinement.

Très disponibles et aimables, ces conseillers ont solutionné mon problème de surconsommation exceptionnelle (télétravail) de data en m'offrant 20 Go supplémentaire (100 Mo à l'origine)

Mais je n'ai toujours pas bien compris ce qui avait occasionné ces dépassements.

(forfait Sosh mobile + livebox avec MMS illimités et 100Mo de data et

durant ces 2 mois j'étais confinée avec le mobile connecté au wifi de la livebox)

 

Comment une simple sur-utilisation de MMS (vendus comme étant illimités) a-t-elle pu générer ces dépassements?

 

Avant de poser ma question j'ai lu toutes les questions et réponses sur le forum voici donc ce que j'en ai compris, dites moi où je me trompe:

 

- les MMS consomment de la data et sont donc limités par celle-ci. L'appellation "MMS illimités" serait donc abusive.

- on peut éviter les dépassements en bloquant l'internet mobile ou en désactivant les données cellulaires. Peut-on alors encore recevoir et envoyer des MMS?

 

Je vous remercies par avance pour vos réponses

  • Avatar de stephrem
    stephrem
    12-05-2020

    HélèneR 

     

    je pensai avoir été précis 😉

     

    Votre solution est celle qui m'a été proposée par les conseillers de Sosh et c'est ce que j'ai fait..

    Mais est ce que cela veut dire que je ne peux plus me connecter à internet hors wifi ou le bloquage n'intervient-il qu'une fois le forfait data consommé? Oui

    Autrement j'ai bien compris que cela réglera le problème du hors forfait.

    Mais qu'en est il précisement des MMS?

    C'est mon problème principal ! Car je vais en avoir besoin professionnelement encore un certain (ou plutôt incertain) temps, jusqu'à la reprise normale de mon activité.

    Est ce que je pourais envoyer et recevoir des MMS au dela de 100 Mo de data ou seront-ils bloqués aussi? Vous pourrez et envoyer des mms sans problème 

    Pas facile, apparement, d'avoir des réponses précises sur cette question.

     

    client fidèle Wanadoo puis Orange puis Sosh, pas salarié mais tenace !

     

5 Réponses

  • Avatar de stephrem
    stephrem
    Boss sosheur
    12-05-2020

    Bonjour HélèneR 

     

    il faut souscrire à l'option gratuite blocage internet.

    cela ne vous empêchera pas d'envoyer des mms mais une fois les 100 mo atteint vous n'aurez plus de hors forfait.

    • Avatar de HélèneR
      HélèneR
      Sosheur occasionnel
      12-05-2020

      Bonjour Stephrem,

       

      Merci pour votre réponse.

       

      Votre xolution est celle qui m'a été proposée par les conseillers de Sosh et c'est ce que j'ai fait..

      Mais est ce que cela veut dire que je ne peux plus me connecter à internet hors wifi ou le bloquage n'intervient-il qu'une fois le forfait data consommé?

      Autrement j'ai bien compris que cela réglera le problème du hors forfait.

      Mais qu'en est il précisement des MMS?

      C'est mon problème principal ! Car je vais en avoir besoin professionnelement encore un certain (ou plutôt incertain) temps, jusqu'à la reprise normale de mon activité.

      Est ce que je pourais envoyer et recevoir des MMS au dela de 100 Mo de data ou seront-ils bloqués aussi?

      Pas facile, apparement, d'avoir des réponses précises sur cette question.

       

      client fidèle Wanadoo puis Orange puis Sosh, pas salarié mais tenace !

       

      • Avatar de stephrem
        stephrem
        Boss sosheur
        12-05-2020

        HélèneR 

         

        je pensai avoir été précis 😉

         

        Votre solution est celle qui m'a été proposée par les conseillers de Sosh et c'est ce que j'ai fait..

        Mais est ce que cela veut dire que je ne peux plus me connecter à internet hors wifi ou le bloquage n'intervient-il qu'une fois le forfait data consommé? Oui

        Autrement j'ai bien compris que cela réglera le problème du hors forfait.

        Mais qu'en est il précisement des MMS?

        C'est mon problème principal ! Car je vais en avoir besoin professionnelement encore un certain (ou plutôt incertain) temps, jusqu'à la reprise normale de mon activité.

        Est ce que je pourais envoyer et recevoir des MMS au dela de 100 Mo de data ou seront-ils bloqués aussi? Vous pourrez et envoyer des mms sans problème 

        Pas facile, apparement, d'avoir des réponses précises sur cette question.

         

        client fidèle Wanadoo puis Orange puis Sosh, pas salarié mais tenace !

         

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