Bonjour,
Après avoir quitter Free chez qui j'étais depuis le début, j'étais tout d'aabord ravi du réseau Sosh (seule raison pour laquelle j'avais quitét Free). Par contre je suis totalement désabusé face à la non-compétence des informaticiens de chez orange.
J'ai demandé à modifier ma date de prélèvement en début de mois pour ne pas avoir d'impayé.
Résultat : Aucun retour. Aujourd'hui je me dis que je vais refaire la démarche mais je ne peux pas car elle a été faite il y a moins de 6 mois.
Je viens de vérifier sur l'interface "Nous avons bien reçu votre demande de modification de date de prélèvement autour du 2 de chaque mois." Je n'ai reçu aucune notification SMS comme précisé.
Donc pour résumer : Pas de possibilité de joindre un service lcient contrairement à Free. On automatise les actions des clients par le WEB. Sauf que la grosse blague, c'est que le traitement reste manuel chez Orange (on sent encore le poids de la fonction publique et des ex-fonctionnaires) et non en automatique. Il serait logique que les options appliquées sur votre interface soient répercutées de manière automatique dans le SI sans passer par un être humain. Perte de temps et perte d'argent pour la boîte.
Orange veut paraître moderne, mais comme la SNCF il va falloir se remettre en question...
Surement encore un stagiaire ou un oublie d'un salarié incompétent...
Qaund on voit que désormais Orange devient une banque, imaginez, vous faites votre virement, mais celui-ci n'arrivera jamais car chez Orange on travaille encore à l'âge de pierre, à la mano et il se pourrait que le virement n'arrive jamais.
Honteux pour une boîte qui se paye des communications à plusieurs milliers d'euros sur les télévisions pour paraitre moderne mais qui a toujours 10 ans de retard sur la technique...
Du coup pour mon prélèvement je l'ai dans l'os. Je crois que je vais bientôt repartir illico-presto chez free.
Bien dégouté.
Anakin
