Discussion de forum

Avatar de Letatthieu
Letatthieu
Sosheur junior
18-05-2020

Pas de confirmation de souscription

Bonjour,

J'ai souscrit pour ma femme, à l'offre SOSH 14,99 Euros 80GO  le 13/05/2020 (vers 17h50), avec

- paiement 10 Euros par CB pour la carte SIM,

- signature électronique du mandat de prélèvement SEPA

mais je n'ai reçu aucun MAIL de confirmation de ma souscription et je crois que ce n'est pas normal (erreur informatique de SOSH ?).

Je vous prie de m'apporter votre aide pour éclaicir le problème.

7 Réponses

  • Avatar de SaïdaB
    SaïdaB
    Ancien intervenant Sosh
    20-05-2020

    Bonjour Letatthieu 


    Afin que je puisse consulter votre dossier et effectuer mes recherches, merci de me confirmer par message privé votre nom, prénom, numéro de ligne mobile concerné.


    Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée,


    Saida.


  • Avatar de copo15
    copo15
    Apprenti sosheur
    12-04-2021

    Bonjour, j'ai exactement le même problème j'ai inscris mon épouse samedi soir pour un forfait mobile avec portabilité

    J'ai reçu la demande pour régler 10€ et signer le mandat SEPA et depuis aucune nouvelle.

    Je n'arrive pas a me connecter sur l'adresse mail de mon épouse.

    Vous pouvez me contacter au 06 49 ** ** ** merci d'avance.

     

    [EDIT copo15 : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]

  • Avatar de AlexandreK
    AlexandreK
    Ancien intervenant Sosh
    13-04-2021


    Bonjour copo15,

    Je serais ravi de vous apporter mon aide. Concernant votre mandat SEPA, pourriez vous préciser si vous avez signé électroniquement ou bien avez vous envoyé un courrier ?

    AlexandreK

    • Avatar de copo15
      copo15
      Apprenti sosheur
      13-04-2021

      Bonjour, je n'ai pas envoyé de courrier et je ne me souviens plus si j'ai bien signé le mandat SEPA. Je me renseigne auprès de ma banque.

       

  • Avatar de AlexandreK
    AlexandreK
    Ancien intervenant Sosh
    14-04-2021


    Bonjour copo15,

    Je reste à votre disposition.

    Je vous souhaite une bonne soirée,
    AlexandreK

  • Avatar de eloS
    eloS
    Sosheur occasionnel
    11-08-2021

    Bonjour j'ai le meme probleme et je n'arrive pas a trouver de solution ni contacter de conseiller Sosh pour m'aider. Votre probleme a-t'il ete resolu ?

  • Avatar de Matt_H
    Matt_H
    Staff
    13-08-2021

    Bonjour eloS
    Je suis navré de ma réponse tardive.

    Si votre problème concernant la confirmation de commande est toujours d'actualité, afin d'y voir plus clair de mon coté, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, numéro de commande, adresse postale et adresse mail en message privé en cliquant sur le bouton suivant ?



    Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée. 

    Matthieu. 

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