Pass voyage souscrit mais il n'apparaît nulle part

[Alx00]

Bonjour, 

J'ai souscrit un pass voyage à 29,99 € pour un séjour à New-York via le chat, il y a deux jours 

Celui-ci n'apparaît nulle part...

Aujourd'hui c'est le jour du départ, il est impossible d'acheter un pass via l'application Sosh ou le site Web.

J'ai tout essayé enlever la wifi, téléphoner au 740 etc...

Comment puis-je faire sachant que je suis dans l'urgence à présent ?

Merci 

[labougeotte]

Bonjour @Alx00 

Avez-vous reçu un sms/mail de confirmation pour la souscription du pass ?

Po

Il faut regarder dans Offre et Options, vos options après souscription, qui se fait au même endroit par ajouter une option.

[Rizo]

Bonjour @Alx00,

Pour vous accompagner au mieux concernant l'activation de vote Pass, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile.⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Rizo

[Safia_A]

Bonjour @Alx00,

Nous n'avons pas eu de retour à notre message précédent.

N'hésitez pas à me solliciter si je peux vous aider, ce sera avec plaisir. 😊

Je reste à votre écoute et vous souhaite une excellente journée ☀️ et un bon séjour à New-York 🗽si vous y séjournez actuellement.

Safia