Passage Mobicarte vers sosh

[Gégé1207]

Bonjour,

Je possède actuellement un forfait mobicarte, mais je souhaite en changer pour votre forfait à 4.99 euros non bloqué.

Mais voilà, il me reste du crédit sur la mobicarte. Est ce que ce crédit sera perdu en passant sur votre forfait ? Ou bien un report de crédit est-il possible ?

Merci d'avance

M. PHILIPPE

[RealionelB · Accepted solution]

Bonsoir,

Vous êtes client mobicarte : rejoignez Sosh depuis votre Espace client ou en contactant votre service client mobicarte. Pour comprendre le report de crédit: http://communaute.sosh.fr/t5/Je-viens-d-acheter/Comprendre-le-report-de-cr%C3%A9dit-d-une-offre-mobi...

[InesB]

Bonjour @Gégé1207 ,

En passant d'offre Mobicarte à un abonnement Sosh 2h, votre crédit restant va être converti en temps d’appel (en minutes de communication). Par exemple s’il vous reste 10 euros de crédit sur votre Mobicarte, vous disposerez de 20 minutes d’appel sur votre abonnement Sosh.

Dès que le crédit sera reporté sur votre compte Sosh (soit environ 12 jours après la migration de votre ligne), vous allez recevoir un SMS de confirmation. Attention, vous avez 30 jours pour utiliser ce report de communication à compter de la réception du SMS.

Restant à votre écoute si besoin.

InesB

[Gégé1207]

Merci, vous avez parfaitement répondu à ma question !

Cordialement

[RealionelB]

Si le sujet est résolu, merci de valider la réponse qui vous a aidée.

[Ces38]

Si on passe d une mobicarte à un forfait Sosh illimité le crédit restant sur la mobicarte est il perdu ?

[RealionelB]

@Ces38, FAQ: https://communaute.sosh.fr/t5/Je-viens-d-acheter/Comprendre-le-report-de-cr%C3%A9dit-d-une-offre-mob...

[Ces38]

Oui mais je voulais prendre un forfait illimité, donc est ce que le crédit restant sur la mobicarte est perdu ?

[RealionelB]

Bien ça ne sert à rien. Votre crédit restant va être converti en temps d’appel (en minutes de communication) donc si vous avez les appels illimités, vous n'allez pas donner plus d'illimité à vos appels.

[emoisset]

Mais est-ce que la valeur en euros sera déduite de ma prochaine facture mensuelle (par exemple 9,99€ - 4,96€) puisqu'il me reste 4,96€ de forfait report de crédit.