Passer d'un forfait orange à un forfait SOCH

[isfr1]

Bonjour

J'ai actuellement un forfait internet-mobile d'Orange à 14,99 euros pour Internet: 20GO , 2 heures d'appels, 3 numéros en illimité.

Un forfait SOCH serait moins cher , à 9,99 euros: 40GO+Appels illimités.

Est ce que je peux en bénéficier ? Comment faire: résilier mon abonnement Orange? souscrire directement un abonnement chez SOSH?

Merci pour vos réponses

[ziv]

Bonjour,

Orange (comme les autres opérateurs) n'aime pas beaucoup que ses clients paient moins cher. Désormais, le marché des forfaits mobiles sans engagement est construit autour de forfaits "en souscription seule", non autorisés aux clients de l'opérateur. C'est le cas pour la plupart des forfaits Sosh, si tu regardes la fiche commerciale.

Tu peux en bénéficier en souscrivant un nouveau forfait Sosh, mais ça sera avec un nouveau numéro.

Pour conserver son numéro, il faut faire une double portabilité du numéro, vers un opérateur concurrent puis, dès le numéro porté, vers une offre Sosh de ton choix.

[Stéphane_R]

Bonjour @isfr1 

Je vous souhaite la bienvenue sur la communauté Sosh et je vais vous renseigner 🙂

Rassurez-vous, il est tout à fait possible de changer votre forfait mobile Orange vers un forfait Sosh.

Vous n'aurez pas besoin de résilier votre contrat Orange, il s'agit d'un simple changement d'abonnement qui prendra effet 24h après votre demande.

Pour effectuer votre changement d'offre, il vous suffit de vous connecter à votre espace client Orange avec votre numéro de mobile et vous rendre dans la rubrique " Offre et options " > " Changer de forfait ", puis de sélectionner le forfait Sosh que vous désirez ✅.

Je reste disponible si besoin et vous souhaite une bonne journée.

Stef

[ziv]

Bonjour,

@Stéphane_R  Vous pouvez aussi le rassurer que le forfait qu'il désire, 40Go / 9,99€, est disponible en migration ? J'en doute...

[Stéphane_R]

Bonjour @ziv

Je vous remercie pour votre intervention.

En effet, @isfr1 peut changer d'un forfait Orange vers un forfait Sosh, en revanche, je vous confirme que certaines offres, comme le forfait 40Go évoqué, ne seront pas proposées car réservées aux nouvelles souscriptions.

@isfr1 n’hésitez pas à revenir vers moi en message privé si vous souhaitez faire le point sur votre situation 🙂 

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Stéphane

[Alex1774]

Bonjour @Stéphane_R 

J'ai bien suivi la procédure mais le site ne me propose pas d'offre Sosh, uniquement des forfaits Orange.

Pouvez vous me contacter pour réaliser l'opération ? 

Je suis actuellement sur un forfait Open up 200GO 5G mais ne suis plus engagé. 

Merci pour votre aide

[Thierry89340]

Je suis intéressé car j’ai la même chose et je ne peux pas changer en suivant la procédure indiquée 

[Laura_M]

Bonjour @Thierry89340 

En tant que client Orange, vous ne pouvez pas bénéficier du forfait Sosh à 9,99 euros. 

Ce forfait est réservé à la souscription. 

Passez chez Sosh est tout à fait possible en revanche avec un forfait à 25,99 euros 140go. 

Je reste bien sûr à l'écoute si besoin et vous souhaite une bonne journée. 


Laura

[Thierry89340]

Bonjour je viens de passer mon contrat internet fibre Orange chez Sosh. Dois-je renvoyer ma boxe et décodeurs TV comme le demande Orange où puis-je les garder vu que ce sont les mêmes ? 

[Laura_M]

@Thierry89340 

Je vais regarder. Pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, adresse et numéro de fixe en message privé ?

Laura