Passer d'un forfait orange à un forfait SOCH

[isfr1]

Bonjour

J'ai actuellement un forfait internet-mobile d'Orange à 14,99 euros pour Internet: 20GO , 2 heures d'appels, 3 numéros en illimité.

Un forfait SOCH serait moins cher , à 9,99 euros: 40GO+Appels illimités.

Est ce que je peux en bénéficier ? Comment faire: résilier mon abonnement Orange? souscrire directement un abonnement chez SOSH?

Merci pour vos réponses

[ManonB_]

Bonjour @Choup11-,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Manon

[ManonB_]

Bonjour @Choup11-,

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous restons disponibles pour vous accompagner.🙂

Je vous souhaite une belle journée.🌺

Manon

[Dido25]

Bonjour,

Votre réponse est fausse. Mon fils souhaite passer d'un Abo orange bloqué 8go a un forfait Sosh 40go. 

Il paie actuellement 9,99 et le forfait Sosh est au même prix. 

Sauf que lorsque j'effectue le process que vous indiquez et que je vais dans offre et option, le seul forfait Sosh qui est proposé est le forfait 120go a 19,99 euros ! Pas mal l'******* .

Donc ce sera résiliation et passage direct chez Sosh.

[Edit : merci de respecter les conditions générales d'utilisation du forum]        

[Yoan_C]

Bonsoir @Dido25 

Je comprends parfaitement votre frustration, et je suis désolé pour la confusion. 😔

Effectivement, la modification de votre contrat vers le forfait Sosh 40Go à 9,99 € n'est pas possible car cette offre est uniquement réservée aux nouvelles souscriptions. Je vous invite à consulter ces conditions sur la photo ci-dessous👇 

Si vous avez besoin de plus d'informations ou si vous souhaitez explorer d'autres options, n'hésitez pas à me contacter. Je suis là pour vous aider. 😊

Je vous souhaite une bonne soirée.🌕

Yoan

[Supersouris33]

Mon espace Orange changer d'options ne me propose pas sosh...

[Sansaa]

Bonjour @Supersouris33

Je suis là pour vous aider à modifier votre forfait.

D'après vos indications, vous détenez déjà un forfait chez Orange et vous souhaitez pouvoir le modifier vers une formule Sosh ?

Si c'est bien cela, cette modification n'est en effet pas disponible à partir de votre Espace Client et je peux m'en occuper.

N'hésitez pas à revenir vers moi en Message prive en m'indiquant votre nom, prénom, votre numéro et le forfait susceptible de vous intéresser.

Je vous remercie.

Sandra

[Céline_R]

Bonjour @Supersouris33,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Passez une belle journée ☀️.

Céline

[Kouki73]

Bonjour Ziv,

Je confirme : Orange n'aime pas que les clients paient moins chers. Je viens de migrer d'orange à Sosh, et c'est une catastrophe.

1) Comme tu l'as indiqué, seuls une poignée de forfaits Sosh sont disponibles à la migration. J'ai conservé mes numéros.

2) Les forfaits Sosh disponibles à la migration sont 25% plus chers que ceux qui sont présentés sur le site de Sosh.

3) Avec un compte Sosh normal, il est possible de changer pour n'importe quel forfait Sosh (+ cher,-cher). Dans le cas d'une migration, la seule option proposée est un retour à Orange.

4) La surprise du chef : 49€ sont facturés à la migration pour "changement d'offre". À aucun moment lors de mon échange avec Orange/Sosh à été mentionné ce surcoût. C'est scandaleux et c'est illégal (coût caché).

Je vais passer à la concurrence et déposer une plainte.

[didierk12]

il ne faut pas se prendre la tête avec ça.

il suffit juste de changer d'opérateur avec portabilité du numéro, puis de revenir quelques mois plus tard quand une promo valable se présente.

ça fonctionne très bien, et les réseaux mobiles de nos opérateurs en france sont très en similaires en qualité.

[labougeotte]

Bonjour @Kouki73 

Un mail a été envoyé concernant les frais de 49€ en cas de changement pour une offre moins chère,  applicable à partir du 10 octobre 2024. Vous pouviez résilier sans frais dans les 4 mois.