Passer de Orange à Sosh options impossibles à enlever

[Virg04]

Bonjour,

Je possède un forfait Orange à 33,99€. Je veux passer chez Sosh, forfait 140 GO qui serait à 25,99€ pour moi.

Sauf que lorsque je veux basculer, ça me met les options : « prise en compte de la

désactivation » à 5 euros et « bouquet tv basic » à 1 euro. 

Impossible de virer ces trucs dont je me fous mais d’une force…Je ne sais même pas à quoi ça correspond.

Comment faire pour les retirer?

Merci!!

Si aucune solution, je file chez B&You

[stephrem85 · Accepted solution]

Bonjour @Virg04 

appelez le 3900 pour demander la migration vers sosh. Le conseiller fera le nécessaire. 

[Virg04]

Merci beaucoup!

Je suis sur le chat avec un conseiller, je ne suis pas du tout rassurée.

Il ne comprend rien et m’a sorti un numéro de téléphone qui n’est pas du tout le mien…

A voir…

[stephrem85]

Oui il vaut mieux appeler le 3900 service client Orange. 

[Stéphane_R]

Bonjour @Virg04 

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté, et je suis navré que les échanges avec mon collègue ne vous aient pas rassurée 😥

Le changement de forfait que vous demandiez a-t-il été effectué ? 

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez toujours besoin d'aide 🙂, j'attends votre retour et d'ici là, je vous souhaite une bonne journée.

Stéphane