Passer de Orange à Sosh pour un mobile

[Guenievre]

Bonjour, je désire abandonner mon offre mobile orange (je ne suis plus engagée) et prendre un forfait mobile chez Sosh plus intéressant. La personne d'orange me dit que ces offres sont pour les nouveaux client et que je ne serai pas considérer comme nouveau client car orange et sosh c'est pareil. Quelqu'un a t-il été dans ce cas ? Merci pour vos réponses.

[ziv · Accepted solution]

Bonjour,

Sosh est une offre Orange. Pour passer d'une offre sous la marque Orange à une offre Sosh, la procédure (notamment pour garder son numéro d'appel) est de migrer son forfait via l'espace clients en ligne, ce qui se fait dans la continuité, sans nouvelle SIM, un simple changement sans souscription ni résiliation.

Cependant, les forfaits proposés excluent ceux marqués "Offre valable pour toute nouvelle souscription" qui sont les plus intéressants...

[Cristal_K · Accepted solution]

Bonjour Guenievre, 
Bienvenue sur notre communauté Sosh.
Sosh étant une marque appartenant à Orange, vous êtes effectivement considérée comme étant déjà cliente. Vous aurez donc accès à certaines offres dans le cadre d'un changement de forfait.   
Les offres imposant la création d'un nouveau numéro ne sont malheureusement pas accessibles.

Est-ce que c'est plus clair pour vous ? 
N'hésitez pas à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.
Cristal🌸