Discussion de forum
Sosh m'informe de l'évolution de mon forfait sosh mobile + livebox fibre en 2 contrats séparés.
Sosh m'informe à partir du 2 juin 2021 de l'évolution de mon forfait sosh mobile + livebox fibre en 2 contrats séparés, d'une part le mobile et par ailleurs la box fibre. Cela signifie -t-il que ces 2 prestations constitueront elle deux contrats séparés, indépendants ? Merci si vous êtes aussi confrontés à ce changement unilatéral de me dire ce que vous en pensez !
Bonjour,
Ce n'est pas juste toi, Sosh est en train de faire une campagne générale de conversion des anciens contrats "mobile+Livebox" vers deux contrats séparés et effectivement indépendants (donc plus faciles à gérer chacun) et facturés individuellement. Cela se fait sans changement des services inclus et du prix, bien entendu.
Au passage, tu deviens éligible à la mise à jour de la Livebox 3 en Livebox 4, si ça t'intéresse.
16 Réponses
- ziv
Top Sosheur
Bonjour,
Ce n'est pas juste toi, Sosh est en train de faire une campagne générale de conversion des anciens contrats "mobile+Livebox" vers deux contrats séparés et effectivement indépendants (donc plus faciles à gérer chacun) et facturés individuellement. Cela se fait sans changement des services inclus et du prix, bien entendu.
Au passage, tu deviens éligible à la mise à jour de la Livebox 3 en Livebox 4, si ça t'intéresse.
bonjour
oui certes je suis dans ce cas mais avec une hausse de 2€ et impossible de visualiser la facture sur sosh ou orange!!!!
Chateliot a écrit :bonjour
oui certes je suis dans ce cas mais avec une hausse de 2€ et impossible de visualiser la facture sur sosh ou orange!!!!
Les factures de l'ancien contrat ne sont plus disponibles sur l'espace client, hors la mise à disposition des ces documents est contractuel. La transparence de ce changement n'est pas évidente.
ziv a écrit :Bonjour,
Ce n'est pas juste toi, Sosh est en train de faire une campagne générale de conversion des anciens contrats "mobile+Livebox" vers deux contrats séparés et effectivement indépendants (donc plus faciles à gérer chacun) et facturés individuellement. Cela se fait sans changement des services inclus et du prix, bien entendu.
Au passage, tu deviens éligible à la mise à jour de la Livebox 3 en Livebox 4, si ça t'intéresse.
Bonjour , qu'elle est la différence entre la livebox 3 et la 4 ?
Du fait que les contrats sont séparés est-ce que je peux prendre un autre opérateur pour mon portable sans incidence sur ma box ?
Merci de votre réponse.
- ziv
Bonjour,
Le Livebox 4 a un meilleur Wifi (Wifi 5), sans être au top, et donne accès à quelques fonctions supplémentaires de l'écosystème Orange.
Concernant la possibilité de changer d'opérateur pour la partie mobile, ça a toujours été possible mais désormais, c'est beaucoup plus facile et effectivement sans incidence sur le forfait fixe.
C'est inexact! Je viens de recevoir mes 2 factures et le montant total augmente de 5€! Une honte
labougeotteBonjour déjà !
Dans ce cas, faites une réclamation auprès d'un conseiller Sosh en cliquant sur aide et contact.
