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Avatar de Michele33
Michele33
Sosheur occasionnel
20-04-2020

Souscription forfait mobile avec portabilité impossible

Bonjour,

Ayant résilié mon forfait Sosh il y a quelques semaines, je souhaite désormais revenir chez Sosh et souscrire au forfait édition limité à 14,99€.

Le problème : dès que j'essaie de remplir le formulaire pour effectuer la portabilité de mon numéro, le message suivant apparaît : 

Vous êtes déjà client Orange ou Sosh, vous ne pouvez donc pas conserver votre numéro de mobile actuel en souscrivant une nouvelle ligne Orange ou Sosh pour vous ou l’un de vos proches.

Pouvez-vous m'aider svp ?

Cordialement.

4 Réponses

  • Avatar de labougeotte
    labougeotte
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
    20-04-2020

    Bonjour Michele33 

     

    Vous êtes bien déconnectés de votre  espace client Sosh.

     

    Avez-vous supprimé les cookies de votre navigateur ?

    • Avatar de Michele33
      Michele33
      Sosheur occasionnel
      20-04-2020

      Bonjour labougeotte,

      Je vous remercie pour votre réponse.

      Malheureusement, après avoir essayé directement sur un autre navigateur (au secours, avec Internet Explorer c'est horrible l'affichage), j'ai toujours le même message d'erreur (je précise que sur IE, tout est bien cleané : session, cookies, historique, etc.).

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