activation Pass USA/Canada

[Cec_il]

Bonjour,

Je tente en vain d’activer l’option Pass USA/Canada à 29,99€. Cependant, j’obtiens le message ci-dessous :

Pour souscrire à cette option, connectez-vous directement à partir de votre Livebox, du wifi de cette dernière ou depuis votre ligne mobile

Je suis déjà en voyage et donc sur un wifi à l’étranger. Je n’ai pas la possibilité de réaliser l’activation depuis ma livebox ni depuis ma ligne.

comment puis je procéder pour activer cette option ? 

Merci d’avance pour votre aide.

[Magali_]

Bonjour @Cec_il,

Je suppose que vous avez ponctuellement désactivé vos données mobiles pour éviter le hors forfait (et vous avez bien fait) c'est pourquoi vous rencontrez des difficultés pour valider votre pass.

Je vais vous aider. 🙂

Je suppose que vous souhaitez le pass 35Go + Voix et SMS en illimité, valable 31 jours, dès aujourd'hui ?

Pour cela, pouvez-vous me transmettre en message privé : votre nom et votre prénom, votre adresse postale et le numéro de la ligne mobile s’il vous plaît ?⬇️

Dans l’attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée. ☀️

Magali

[Cec_il · Accepted solution]

Bonjour,

Sujet finalement traité sur le chat Sosh, il faut patienter pour la prise en charge par un conseiller (environ 1h30)

Si d’autres personnes rencontrent le problème, le conseiller peut vous activer l’option après confirmation de votre identité.

Bonne journée.

[Magali_]

Merci pour ce retour informant la communauté sur votre expérience !

Puisque tout est en place maintenant, il ne me reste plus qu'à vous souhaiter un bon séjour !

Magali