documents à renvoyer inexistants

Bonjour, ayant acheté un nouveau tel à ma fille, j'ai choisi le paiement en 24 fois. Sur le bulletin de commande, on me dit que je dois renvoyer des documents justificatifs afin de finaliser le dossier. Mais rien. Contact du tchat, om dit d'envoyer un mail à france telecom (adresse en lien dans le tchat)....adresse mail invalide:VisageTriste:...

Bref, vais-je les recevoir par courrier, est-ce parceque ma fille est déjà cliente sosh? J'ai reçu un mail avec la preuve d'achat, le doc client à conserver, les conditions générales, mais c'est tout ...Appel au 3976, ça raccroche!!! Je tourne en rond depuis deux heures!!Bref aucunes infos...c'est gonflant!!

Qui a une idée? cdlt