est-ce possible de suspendre temporairement l'accès à internet sur un forfait mobile

Bonjour,

Non, pas depuis l'espace clients Sosh en tout cas. En général, ça se fait depuis des réglages ou des applications de contrôle parental, pour bloquer à la fois l'internet mobile et l'internet via Wifi.

Bonjour lilaustrass 

ca doit être possible via le contrôle parental. 

https://families.google.com/familylink/?utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_campaign=families_google&utm_term=android_contrôle_parental&gclid=CjwKCAiAxeX_BRASEiwAc1QdkRDNKTERAL_BMH-VumVz07wpMhNjQnCYyoq9WgEky09ByzyXWVei7BoCEHgQAvD_BwE

Bonjour  lilaustrass 

il y a effectivement toujours un minimum d'internet dans nos premiers forfaits (comme celui à 100Mo Bloqués):

https://m.shop.sosh.fr/mobile/forfaits-mobiles

Vous avez la possibilité de nous demander ponctuellement une option de blocage internet pour interdire tous les usages internet au-delà du volume d'Internet mobile (des Go) de son forfait, puis de la supprimer.

Voici ce que nous proposons en termes de contrôle parental:

https://m.shop.sosh.fr/options/mobile?_ga=#securite

-le contrôle parental mobile présenté ici: https://m.shop.sosh.fr/options/controle-parental-mobile?thematic=mobile

que vous devez pouvoir paramétrer depuis votre espace client si vous l'avez activé,

-ainsi que l'option payante Xooloo Digital Coach: https://m.shop.sosh.fr/options/xooloo-coach-controle-parental?thematic=mobile

Vous trouverez d'autres articles et conseils sur ce thème sur le site Orange:

https://bienvivreledigital.orange.fr/video/premier-smartphone-les-nouvelles-strategies-des-parents/

Je reste à votre disposition si vous avez besoin de + de précisions, 

Magali_

ziv stephrem85 lilaustrass Bonjour,

Concernant la mise en place de l'option contrôle parental mobile, nous préconisons les manipulations depuis un ordinateur, navigateur récent, bloqueur de publicité désactivé.

L’option contrôle parental mobile* permet de bloquer en connexion mobile l'accès aux sites web inappropriés et sensibles (charme, rencontre...) sur tout l'internet mobile. Votre enfant peut alors naviguer sur internet depuis son téléphone mobile mais l'accès aux sites web pouvant heurter sa sensibilité est limité.
Les appels visio ou vocaux émis depuis le mobile de votre ado vers les numéros surtaxés commençant par 0895, 0897 et 0899 sont également bloqués.

L’option est gratuite et souscrite sur demande en boutique, lors de la souscription de l’offre pour votre ado, ou depuis internet dans l’espace client : allez directement sur sosh.fr> espace client et identifiez-vous avec le numéro de mobile de votre ado puis cliquez sur mes options.

* Contrôle Parental mobile est une option disponible sur le réseau mobile uniquement qui ne fonctionne ni en Wi-Fi ni avec un terminal BlackBerry ® associé à une offre, une option ou un service BlackBerry ®. Le Contrôle Parental Mobile filtre uniquement les sites http. Il ne filtre pas les sites https.

Belle semaine à vous ,

Franck_

ziv stephrem85 lilaustrass 

Contrôle parental mobile figure bien. Sinon tentez via MySosh.

Franck_

ziv lilaustrass (re)Bonjour,

L'activation se fait 24 heures après la demande.

Le chemin depuis votre espace client sosh doit être celui-ci (en vous identifiant avec le numéro de mobile concerné):
espace client > mon compte > mes options / onglet « souscrire une nouvelle option » > maîtriser son budget > souscrire à l’option contrôle parental mobile.

Depuis le mobile :
portail Orange mobile / mon espace client / mon compte / souscrire une option / l’option contrôle parental mobile / Souscrire.

Merci de ne nous tenir informé, sinon validez la réponse qui vous convient.

Franck_