pass internet 1Go ne fonctionne pas

[agatouille]

Bonjour, J'ai activé l'offre pass internet 1Go car mon forfait internet de base était épuisé.
L'option a bien été validée par Sosh mais je suis toujours en débit réduit.

Que faire?

[Martin_G]

Bonjour @agatouille ,

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ? 

Martin_G

[ourzig]

Bonjour,

J'ai exactement le même problème, le pass a été souscrit hier mais il ne semble pas activé sur la ligne.

Le téléphone a été redémarré à plusieurs reprises en vain.

Merci pour votre aide.