Bonjour @denicppp
Je suis Arthur, responsable de la relation client chez Wister.
En premier lieu, je vous présente nos excuses d'une part pour la prise de l'abonnement que vous ne comprenez pas et d'autre part pour la réponse apportée par notre service client au téléphone.
Nous proposons des services de vidéos et de développement personnel avec un paiement sur la facture opérateur. Pour s'abonner, après avoir cliqué sur une publicité, l'utilisateur arrive sur la page de présentation du service qui indique le type de contenus proposé, le prix et la périodicité de l'abonnement. En cliquant sur le bouton "continuer", l'utilisateur arrive sur la page de paiement qui précise de nouveau le prix et la périodicité de l'abonnement et qui précise également que le montant de l'abonnement sera reporté sur la facture du titulaire de la ligne. Lorsque l'utilisateur clique sur le bouton "confirmer le paiement", l'abonnement est pris en compte chez nous et chez l'opérateur.
La satisfaction de nos clients est notre priorité, je vous invite à me contacter par message privé pour que je puisse regarder plus en détails votre abonnement.
Vous pouvez aussi consulter notre FAQ sur notre site internet: http://wister.fr/support/faq.html
Bien cordialement,
Arthur, responsable de la relation client Wister http://wister.fr/support/faq.html
