Discussion de forum
Résolu
Échange livebox
Bonjour, Hier j'ai migré de orange à sosh, en souscrivant à la boite sosh. La conseillère au téléphone m'a indiqué que je pouvais échanger ma Livebox Play par la Livebox 4 et rendre le décodeur tv e...
- Bonsoir Gert07,
Je suis allez aujourd'hui comme convenu en boutique orange et surprise pas de livebox 4 d'arriver pour moi...
Mais cette fois-ci, je précise que c'est la même boutique orange où la dernière fois, on m'avait dit que l'on ne pouvait pas échanger ma livebox, le conseiller sur lequel je suis tombé, m'a dit qu'il n'y avait pas besoin de commande, c'est juste un échange de livebox suite à un changement d'offre et que cela aurait pu être fait la dernière fois.
Il m'a tout simplement échanger ma Livebox play par une livebox 4 et celle-ci fonctionne sans problème pour le moment.
Donc, si vous n'arrivez pas à avoir un suivi de commande, c'est que probablement rien n'a été fait.
Le conseiller vous dit oui pas de problème, mais on peut toujours courir...
Tentez les boutiques orange, cela a finalement marché pour moi, en tout cas merci encore à ce conseiller orange.
Bonne chance pour la suite.
Cordialement.
Bonjour,
je me permets d'écrire car je suis dans le meme cas.
J'ai fait la migration du forfait Sosh livebox+mobile vers la boite sosh.
On m'a bien dit que je pouvais passer en agence pour faire l'échange de box pour avoir la LB4 muni de mon numéro de ligne et une pièce d'identité.
Refus catégorique du conseiller de l'agence, "il faut faire la demande en amont pour qu'ils envoient le colis à l'agence". Super la perte de temps.
En plus, la conseillère au tel a fait une mauvaise saisi dans l'adresse mail de suivi donc pas de document. ça vallait bien le coup de me dire que l'adresse mail était super importante!
Comment faire pour avoir un bon d'échange LB? Merci