Discussion de forum
Résolu
Échange livebox
Bonjour, Hier j'ai migré de orange à sosh, en souscrivant à la boite sosh. La conseillère au téléphone m'a indiqué que je pouvais échanger ma Livebox Play par la Livebox 4 et rendre le décodeur tv e...
- Bonsoir Gert07,
Je suis allez aujourd'hui comme convenu en boutique orange et surprise pas de livebox 4 d'arriver pour moi...
Mais cette fois-ci, je précise que c'est la même boutique orange où la dernière fois, on m'avait dit que l'on ne pouvait pas échanger ma livebox, le conseiller sur lequel je suis tombé, m'a dit qu'il n'y avait pas besoin de commande, c'est juste un échange de livebox suite à un changement d'offre et que cela aurait pu être fait la dernière fois.
Il m'a tout simplement échanger ma Livebox play par une livebox 4 et celle-ci fonctionne sans problème pour le moment.
Donc, si vous n'arrivez pas à avoir un suivi de commande, c'est que probablement rien n'a été fait.
Le conseiller vous dit oui pas de problème, mais on peut toujours courir...
Tentez les boutiques orange, cela a finalement marché pour moi, en tout cas merci encore à ce conseiller orange.
Bonne chance pour la suite.
Cordialement.
Bonsoir, pour information, après la fin de la discussion avec le conseiller, j'ai reçu un SMS qui contiennait le lien direct pour accéder au suivi de l'envoi de ma box.
Normalement, je la reçois vendredi. Comme vous, je veux la changer pour des raisons techniques (wifi instable, bug sans raison)
J'ai l'impression qu'avec Sosh , la qualité de service dépend beaucoup du conseiller auquel on a affaire. C'est impressionnant les infos erronées de leur part...
Bon courage dans vos démarches. cordalement
Normalement, je la reçois vendredi. Comme vous, je veux la changer pour des raisons techniques (wifi instable, bug sans raison)
J'ai l'impression qu'avec Sosh , la qualité de service dépend beaucoup du conseiller auquel on a affaire. C'est impressionnant les infos erronées de leur part...
Bon courage dans vos démarches. cordalement