Échange livebox

Bonsoir,

J’ai souscrit une offre sosh alors que j’étais chez  Orange. J’ai reçu votre colis, je l’ai récupéré et je découvre avec stupeur que c’est une box pour adsl qui en plus nécessite l’achat d’un adaptateur. Sachant que j’habite un quartier récent et qu’avec Orange j’avais la fibre pourquoi m’envoyer un matériel pareil ?

Je ne comprends pas autant d’amateurisme ! J’ai renvoyé le matériel et récupéré mon ancien. Je ne comprends pas pourquoi il faudrait changer mon matériel.

J’attends vos explications.

Cordialement