15 jours se sont écoulés depuis ma commande...

[Dub306]

Bonjour,

J'ai commandé deux Iphone 13 le 28/11, j'ai envoyé les pièces justificatives pour les 8€ x 24 mois sans frais (Par courrier et par le formulaire en ligne) et les commandes sont toujours en cours de préparation. Est-ce normal ? Le statut n'évolue pas... J'ai peur de ne pas recevoir cette commande avant Noël. J'ai contacté le chat à plusieurs reprises et ils me disent de patienter. Que le service homologation va s'occuper du dossier. Je suis très inquiet...

Merci de votre aide.

[Sylvie_F]

Bonjour @Dub306,

Je comprends votre inquiétude et vais vous apporter mon aide.

Je vous remercie de me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de commande commençant par x0.... adresse postale complète et numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En attendant votre retour, je vous souhaite une agréable après-midi.

Sylvie