Abonnement 24,90€ 50Go à celui de 9,90€ 50Go

Bonjour,

J’ai un abonnement Sosh a 24,90€ 50Go et je souhaiterais tout simplement payé moins chère en payant 9,90€ pour le même abonnement mais étant donné que je suis déjà client et que cela s’adresse aux nouveaux clients alors j’ai procédé à une résiliation qui a pris effet le 25/11/18 afin de pouvoir prendre ce nouvel abonnement à 9,90€ en tant que nouveau client du coup je le retrouve sans internet ni de quoi envoyer un texto ou même effectuer un appel car c’est comme si j’avais une mobicarte (ce qui est normal j’entends bien) mais j’ai reçu un mail de confirmation pour me dire que ma commande a bien été prise en compte pour mon nouvel abonnement mais impossible de voir le suivi car je n’ai toujours pas reçu de mail afin de leur communiqué mes coordonnées bancaires mon numéro de ma pièce d’identité etc etc sauf mon RIO qui me semble avoir donné du coup ma question est simple pensez-vous réellement que ma demande a été prise en compte si oui comment en être sure ? Merci.