Activation fibre

[Alex920]

Bonjour, j’ai souscrit à l’offre boîte Sosh pour un nouveau logement étant déjà équipé d’une prise fibre optique. 
Lors du déplacement du technicien il y a une semaine celui ci m’indique que le raccordement ne peut pas se faire pour problème technique mais pas plus d’informations le service client ne saurait me dire non plus ce qu’il en est. 
J’aimerais avoir de l’aide pour avoir plus d’informations. Merci 

[Fildel]

Bonjour,

Soit vous appelez le 3976 soit vous attendez qu'un Webconseiller passe par ici.

Bonne journée.

[Morgane_M]

Bonjour @Alex920,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Sosh.

Afin de vérifier les informations disponibles sur votre dossier, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile de contact, adresse postale complète) en privé s'il vous plaît :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Morgane🌸

[Khalid_A]

Bonjour @Alex920,

Je vous remercie pour les informations fournies en privé.

J'ai comme information que la route optique n'a pas été attribué ce qui empêche la mise en service de votre ligne. Une demande a été effectuée auprès de l'opérateur en charge du déploiement sur votre commune. Une date de retour prévisionnelle est donnée pour le 27 juin.

Je vous prie de nous excuser pour cette situation. Je garde un œil sur notre échange pour faire le point à l'issue de la date prévisionnelle.

Je vous remercie pour votre patience et je reste disponible d'ici là si vous avez besoin.

Bonne journée.

Khalid

[Alex920]

Bonjour, 
Merci pour votre réponse je reste dans l’attente 

[Noé_M]

Bonjour @Alex920,

Je me permets de revenir vers vous comme convenu.

Une nouvelle date prévisionnelle a été fixée au 27/07. Malgré nos relances répétées auprès de l'opérateur responsable du déploiement sur votre commune, la route optique n'a toujours pas été attribuée. Nous suivons votre dossier de près et vous contacterons à l'issue de cette échéance.

Merci pour votre patience et votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si besoin.😊

Je vous souhaite une excellente journée !

Noé