Annulation rétractation sans numéro de commande

[Mrs O.]

Bonjour,

J'ai transféré ma ligne mobile depuis Orange jusqu'a Sosh. Pensant avoir commis une erreur lors de ma demande, j'ai rempli le formulaire de rétractation que je souhaite annuler aujourd'hui. J'ai bien reçu un accusé de réception de ma demande de rétractation (sans numéro de commande specifié), Orange a bien basculé ma ligne vers Sosh. J'ai donc contacté un conseiller par echat pour annuler ma demande de rétractation. Celui ci me demande de contacter Orange pour cela (?). Sauf que Orange me bascule directement vers Sosh pour le résoluation du problème. Le conseille me demande ensuite que ma rétractation soit validée pour l'annuler... Bref, ma crainte est que ma ligne soit coupée sans préavis. Quelqu'un est il en mesure de m'aider ?

Merci d'avance

[Vynie_ · Accepted solution]

Bonjour @Mrs O. 

Si votre demande est toujours d'actualité et afin de vérifier votre dossier, merci de me communiquer en message privé votre nom, prénom, numéro de mobile et numéro de client.

Dans l'attente de votre retour,

Vynie.

[Mrs O.]

Merci @Vynie_, Un conseiller Orange a eu pitié de moi.

Bonne Journée,

Mrs O.

[mmena]

Bonjour je souhaite me rétracter de ma comande et j ai peur de perdre mon numéro car j ai fait une portabilités cordialement