Annulation rétractation

[guillaume620]

Bonjour,

J'ai souscrit à une offre SOSH le 6 juin dernier, puis j'ai voulu me rétracter le 15 juin, mais j'ai changé d'avis et je désire maintenant garder cette offre. Apparemment la rétractation n'a pas encore eu lieu puisque je n'ai pas reçu de nouvelles à ce sujet (à part le mail d'accusé de réception de ma demande le 16 juin) et je voudrais savoir comment faire pour annuler ma demande de rétractation et bien souscrire à l'offre (portabilité et activation de la ligne).

Merci d'avance.
Bonne journée

[lesnox]

Bonjour @guillaume620, 

Avez vous essayer de contacter un conseiller sur le chat : 

Depuis un ordinateur (de 8h à 20h du lundi au samedi):

https://assistance.sosh.fr/

Puis la où ce trouve la loupe taper votre question : gérer son forfait

Puis descendre un peu plus bas dans la partie contacter sosh (sur fond noir): cliquer sur le bon forfait, puis sur chatter avec un conseiller.

Cordialement.

Lesnox

[guillaume620]

Bonjour @lesnox et merci pour votre réponse

Je vais essayer de contacter un conseiller à midi. N'y a-t-il pas d'autres moyens ?

[lesnox]

En envoyant le bon de rétractation que tu a eux lors de la commande...

[guillaume620]

Oui mais je ne souhaite pas me rétracter, je veux annuler ma demande de rétractation

[lesnox]

ok @guillaume620 dans ce cas contcater le chat avec cette méthode : 

Depuis un ordinateur (de 8h à 20h du lundi au samedi):

https://assistance.sosh.fr/

Puis la où ce trouve la loupe taper votre question : gérer son forfait

Puis descendre un peu plus bas dans la partie contacter sosh (sur fond noir): cliquer sur le bon forfait, puis sur chatter avec un conseiller.

Cordialement.

Lesnox

[guillaume620]

J'ai pu parler à un conseiller qui m'a confirmé que ma demande de rétractation a bien été annulée. Plus qu'à attendre de voir en espérant que ça se passe bien.