Attente de réception des documents

[Angele76]

Bonjour, j'ai souscris à une offre mobile sosh il y a plusieurs jours. J'ai renvoyé l'ensemble des documents demandés afin de finaliser l'inscription. Seulement apres une bonne semaine, mes documents sont toujours en attente de réception de la part de sosh...ce qui fait que ma nouvelle carte SIM n'a toujours pas été envoyée et ma portabilite est censée s'effectuer ce samedi...est ce qu'elle se fera quand même du coup ??
Merci des réponses !!

[RealionelB]

Bonjour,

La portabilité se fera quand même, même si vous n'avez pas encore la carte SIM. En ce moment, le délai peut être long étant donné qu'il y a beaucoup de clients à traiter avec les nouvelles offres mobile et box.

Il est possible que le temps d'attente soit de 15 jours.

[JenniKa]

Bonjour @Angele76,

Je prends votre demande en charge.

Afin d'analyser votre dossier, pouvez-vous m'indiquer en Message privé vos :

- Nom, prénom,

- Date de naissance,

- Référence commande (commençant par X0),

- Adresse postale.

JenniKa

[Paule101]

Bonjour j'ai exactement le même problème.J'ai envoyé mes documents la semaine dernière et depuis, pmus aucune nouvelle 

[AlexandreK]

Bonjour @Paule101,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour consulter votre dossier et vous informer pourriez-vous me communiquer en message privé:

- Votre nom et prénom
- Votre adresse postale
- Référence de votre commande commençant par X....

AlexandreK