BOX SOSH RECUPEREE PAR QUELQU UN QUE FAIRE?

[ER42]

bonjour
j'ai commandé une box internet sosh fin aout; j'ai été informé de sa disponibilité au point relais vival 20 boulevard emile zola 69600 oullins disponible jusqu'au 4/09/2018 par sms; quand je me suis rendu aujourd'hui au vival récupérer le colis, le responsable du magasin m'a indiqué que le colis avait déjà été retiré ce qui est impossible.j'ai récupéré auprès de chronopost la signature : ce n'est absolument pas la mienne.

que faire?
merci de votre aide.

ps : je pense porter plainte aupres des services de police mais comment recuperer une box?

[EDIT : Merci [@ER42] de ne pas écrire en majuscules].

[RealionelB]

Bonjour,

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