Bon de retour non reçu

[FranckTLM]

Bonjour,

J'ai fait une demande de résiliation de ma box suite à mon déménagement, mais je n'ai toujours pas reçu le bon de retour sur ma boite mail, et il n'est pas disponible dans la rubrique "mes documents".

pouvez vous faire le nécessaire ?

cordialement,

[Pedro_C · Accepted solution]

Bonjour @FranckTLM,

 Le bon de transport est envoyé automatiquement dans les 48h qui suivent la résiliation effective de votre offre sur votre mail de contact.

Je reste disponible si vous ne le receviez pas une fois ce délai passé.

Passez une bonne fin de journée,

Pédro

[FranckTLM]

merci, c est donc a la date effective que l'on reçoit le mail, et que les 30j pour renvoyer la box se lancent.

bonne journée

[Marine_V]

Bonjour @FranckTLM,

Je suis Marine et je reprends la suite de vos échanges avec mes collègues😊.

Effectivement, c'est à partir du jour de la réception du bon de restitution 📄 que vous disposez de 30 jours pour nous retourner le matériel avec celui-ci.

J'espère que mes explications sont claires pour vous, je reste disponible si vous avez la moindre interrogation.

Belle journée 🌞 à vous et bonne semaine.

Marine🌵