J'ai reçu ma box Livebox 4 ce vendredi mais en ouvrant mon colis je constate que la prise d'alimentation est cassée.
Évidemment impossible de joindre qui que ce soit pour expliquer mon problème et aucun sujet à ce propos sur ce forum.
Étant défectueuse j'ai peur que cela entraîne des problèmes électriques chez moi et je souhaite que Sosh m'en renvoie une neuve.
Quelle procédure à suivre ?
Je suis encore dans les 14 jours de rétractation, si je n'ai pas de réponse rapidement je pense que je changerai de fournisseur internet.
