Box retournée avec un bon de transport, mais Sosh me la réclame

[hilasam4943]

Bonjour,

Suite à la résiliation de mon forfait box Sosh, j'ai renvoyé ma box avec un bon de transport fourni par Sosh.

Le colis a été renvoyé le 3 juillet et a été reçu par Sosh le 5 juillet. (Vérification sur le site Chronopost)

Or, je viens de recevoir un courrier de Sosh me demandant de renvoyer la box, sinon il me met des frais de mise en demeure.

Que puis-je faire ? Où puis-je envoyer ma preuve de dépôt?

Merci

[lesnox · Accepted solution]

Bonjour @hilasam4943, 

il peut y avoir du retard dans le traitement dés retour d’ou Ce message qui est envoyer automatiquement. 

Je vous invite à contacter un conseiller sur le chat : 

Depuis un ordinateur (de 8h à 20h du lundi au samedi):

https://assistance.sosh.fr/

Puis la où ce trouve la loupe taper votre question : gérer son forfait

Puis descendre un peu plus bas dans la partie contacter sosh (sur fond bleu): cliquer sur le bon forfait, puis sur chatter avec un conseiller.

Cordialement.

Lesnox