Box toujours pas reçue

[ewenlandry]

Bonjour, 

J'ai souscrit à la fibre sosh le 29/008/2020 et je n'ai toujours pas reçu ma box car une partie de mon adresse a disparu entre le contrat et l'adresse de livraison, impossible pour la poste de me livrer. Cela fait 9 jours que ma box est retournée en entrepôt et toujous aucune nouvelle.

[stephrem85 · Accepted solution]

Bonjour @ewenlandry 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher. 

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[SimonP_]

Bonjour @ewenlandry, 

Je suis navré de cette situation, je vais vous commander une nouvelle Livebox au plus vite.

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1234135

Bonne journée
Simon