Discussion de forum
Carte Sim non recu ET SERVICE CLIENT QUI VOUS MET EN ATTENTE PENDANT 2H PUIS RIEN
Je n'ai toujours pas recu ma carte sim
J'ai cherché à vous joindre mais au bout de deux heures vous mettez un terme à l'attente sans répondre
12 Réponses
ma portabilité aura lieu lundi et donc je serais injoignable lundi
vous etes mauvais
je n'ai toujours pas recu ma carte sim egalement
Si je dois perdre mon numéro de téléphone, JE NE CONNAIS PAS LES RECOURS mais je me dirigerais vers une asso de consommateur.
La sim devais etre livré lundi.
Lorsque je consulte le suivi d'envoi la sim a été envoyé mercredi et j'aurais du la recevoir vendredi.
Devznt ces difficultés j'ai cherché à chaque fois à joindre le chat, à chaque je suis dans les 10 OU 20 premiers ( mais je pense que c un classement artificiel pour faire patienter) puis quand viens son tour (au bout de deux heures) on vous annonce que vous etes le prochain. Là légitiment vous dites qu'on vas vous répondre et bien non, bim le chat s'arrete avec un essage type et vous devez recommencer
J'ai passé mon vendredi et mon samedi là dessus
dimanche c fermé
Orange "punit" les clients low cost
la loi fait obligation de fournir un SAV et pas seulement par chat
J'ai l'impression que les offres promotionelles sont faites pour faire le buzz et non pas avoir des clients
En tout je suis déçus et en colère
Ma portabilité a lieu demain et je ne sais pas quand j'aurais ma sim
En tout cas je songe sérieusement au asso de consommateur ne sachant pas vers qui me tourner vu que tout passe pas le CHAT
bonjour
j'ai également le même problème que vous , la portabilité a été faite , je n'ai plus de ligne, par contre pour me facturer pour une sim que je n'ai pas reçu , ça ils savent faire.
pour les joindre les numéros sont surtaxés et pour les avoir sur le tchat impossible.....
franchement je suis dégouttée
et je regrette d'avoir souscris chez eux .
Je vais également mettre ma ligne unique et on ne peut pas les joindre
c vraiment un manque de respect du client
Bonjour LAKBEN,
Afin de consulter votre dossier et vousformer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:
-Votre nom et prénom
- Adresse postale
- Référence de votre commande
AlexandreK
