Carte Sim non recu ( presque 1 mois )

[RemyRise]

Coucou / bonjour /

bonsoir à vous Sosh et la communauté 

Je viens ici suite à nouvelle offre il y peu de temps avec le code réduction 'YO' .

J'ai donc souscrit à Sosh , la promotion fut alléchante !  tout est rentrer dans l'ordre , je commande etc.

Et à ma grande surprise je reçois que le contrat de Sosh dans ma boite à lettre et aucunement la carte sim , bizarre me direz-vous :p...

J'ai donc déménager entre temps et la je décide d'allez voir le support de Sosh via le t'chat pour qui m'envoie une nouvelle fois ma carte sim à ma nouvelle adresse......cependant je n'ai rien reçu a l'heure actuel .

Un grand merci au support t'chat (aucune ironie) à l'écoute et compétant

Cela fait presque 1 mois , donc je vais payé 1 mois sans avoir reçu la sim depuis le début


Résumé :


Sim non reçu à l'inscription à la promotion de 'YO' (contrat oui) (aucune émail de confirmation)

Demande de renvoie via le t'chat Sosh à ma nouvelle adresse (rien reçu) (aucun émail de confirmation)

J'attends de l'aide de votre part , je n'ai pas envie de partir de chez vous !

Merci à vous , désolé du dérangement .

En vous remerciant , mes plus sincères excuses

Amie

[RealionelB · Accepted solution]

Bonjour,

Malheureusement vous devez de nouveau contacter un conseiller Sosh pour un nouvel envoi. En même temps, demander un remboursement de votre première facture.

Pour contacter un conseiller Sosh via le chat:

/!\ Désactivez votre bloqueur de pub (Adblock, Adblock Plus, etc...). Le service marche uniquement du LUNDI au SAMEDI de 8h à 20h /!\

1) Allez sur: http://assistance.sosh.fr/
2) Cliquez sur le rectangle rose "carte sim bloquée/code PUK".
3) Cliquez sur le rectangle jaune "chatter avec un conseiller.

Si vous n'y arrivez pas ou bien que cela ne marche pas, soit vous essayez avec un autre navigateur (mobile par exemple). Sinon vous avez:

*Twitter: http://twitter.com/Sosh_fr
* Téléphone: 740 ou +33 800 100 740
* Formulaire réclamation: http://assistance.sosh.fr/formulaire-reclamation
* Courrier réclamation: Sosh Services Clients Mobile 33 732 BORDEAUX Cedex 9

[RealionelB]

Avez-vous réussi ?

[RemyRise]

Rhe coucou ! Merci de votre réponse !

J'ai donc contacter le support qui m'as gentiment envoyer une autre carte sim ! j'espere cependant la recevoir ça fait deja 2 fois qu'on me dit qu'elle est partis mais jamais récu enfin bon !!!

Plus qu'a attendre cette semaine est tout devrait être bon

Je vous remercie de votre aide , je reviendrais confimer ou non la réception de la carte sim

Bon courage à vous et bon apres-midi