Carte Sim sosh non reçu

[Angel6790]

Bonjour,
La portabilité de mon numéro a lieu demain le 11/04/2018 mais à ce jour je J'ai toujours pas réceptionné la nouvelle carte Sim...
Que faire?
Cordialement,
Caron Angélique

[rolandK]

Bonsoir @Angel6790

https://communaute.sosh.fr/t5/Je-viens-d-acheter/Suivre-une-commande/ta-p/837658

[Matthieu_R]

Bonjour @Angel6790 

Avez-vous pu récupérer votre carte SIM ?

Matthieu

[Angel6790]

Non je ne l'ai toujours pas reçu...

[Matthieu_R]

@Angel6790 pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, date de naissance, adresse et numéro de mobile en message privé ?

Matthieu

[Matthieu_R]

Bonjour @Angel6790 

Vos pièces justificatives n'ont été validées que le 11/04. A ce jour votre dossier est en cours de création, et la date de portabilité sera repoussée en conséquence. L'expédition de la carte SIM devrait se faire la semaine prochaine : vous en serez avertie par email.

Je vous remercie de votre patience et vous souhaite une agréable journée.

Matthieu

[Angel6790]

Bonjour,
Je viens de réceptionné ma carte Sim mais je J'ai jamais eu le mail avec mon numéro de téléphone provisoire pour activé ma ligne...

[rolandK]

@Angel6790
Les instructions pour activer votre sim se trouve dans le mail
Votre boutique Sosh :
Important : informations sur votre commande Sosh

Il arrive après la sim.

[Angel6790]

Bonjour, J'ai réussi à activé ma ligne par contre je n'ai pas encore eu la portabilité de mon numéro. .. elle devait se faire le 11/04/2018, à ce jour je n'ai toujours pas eu de sms avec la nouvelle date de portabilité du numéro...

[JenniKa]

Bonjour @Angel6790 ,

Afin d'analyser votre dossier, pouvez-vous m'indiquer en Message privé vos :

- Nom, prénom,

- Date de naissance,

- Numéro de mobile, numéro client,

- Adresse postale.

Bonne journée.

JenniKa