Discussion de forum
Carte multi sim non reçue au bout de 2 mois d'échange avec service client (chat, forum)
Bonjour,
J'ai commandé le 8/12/20 l'option multi sim, celle-ci ne m'a jamais été livrée et des donnes personnelles ont été modifiées sans que j'en fasse la demande (réception SMS m'en informant).
J'ai contacté le service client par chat, forum bien qu'aimable et se montrant dévoué je ne vois toujours pas la couleur de ma carte sim.Aucun suivi de livraison ne semble possible. Je commence à me demander si cette option existe réellement !! J'ai souscrit ce forfait pour cette option donc je suis très déçue.
Sans envoi de la multi sim je résilierai dès que j'en aurai la possibilité.
4 Réponses
Même problème : l'option est bien souscrite dans mon forfait, mais je n'ai pas reçu la carte. Le "chat" m'a abandonné en cours d'échange
- Khalid_A
Webconseiller
Bonjour Nomades,
Je vous remercie pour votre confiance et je vous prie de nous excuser pour cette situation.Pour vous accompagner au mieux j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️
Je reste à votre écoute et je vous souhaite une excellente journée !
Khalid
