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You-94
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26-05-2018

Carte sim jamais reçu

j’ai fait un abonnement chez Sosh, le montant de la carte sim a été débiter mais je ne l’ai jamais reçu, il me demande un chèque de caution de 250€, c’est un abonnement sans engagement normalement

1 Réponse

  • Avatar de Christian_b
    Christian_b
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
    26-05-2018

    Bonsoir You-94

     

    Pour la carte Sim que tu n'as reçue, il faudrait contacter ton bureau de Poste, vu que le courrier est en lettre suivie, ils pourront peut-être te dire ce qu'il est advenu de cette lettre.

     

    Ci-dessous, les motifs de demande de caution :

    – titre de séjour mentionnant une adresse différente de celle du justificatif de domicile  265 €
    – absence de justificatif de domicile fixe en France métropolitaine, ou de RIB ou de chèque annulé 265 €
    – impayé au titre d’un autre contrat Orange 400 €
    – précédent contrat Orange résilié suite au non-renvoi des justificatifs (en situation d’impayé) 265 €
    – paiement au moyen d’un compte prépayé 265 €
    – inscription au fichier PREVENTEL 400 €
    – aucune souscription préalable à d’autres contrats d’abonnement auprès d’Orange 265 € 

     

    Si tu n'es concerné par aucun des cas ci-dessus, contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/

     

    Dans la barre de recherche, tu saisis "forfait », puis tu cliques sur la loupe

    Ensuite tu sélectionnes "Gérer un forfait »

    Puis plus bas tu sélectionnes le forfait concerné (Mobile, Mobile + Livebox Adsl ou Mobile + Livebox fibre)

    Enfin, tu cliques sur "Chatter avec un conseiller".

     

    PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h

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