Carte sim non reçue & indiquée comme livrée

[manuelbinet]

Bonsoir,

Je suis toujours en attente de ma carte SIM alors que sur le suivi de commande elle est indiquée comme livré !!!!!!

Ma portabilité a lieu le 20/09 donc je suis plus qu'inquiet !!!!

Avez-vous déjà eu le cas ?

Quelle démarche entreprendre sachant que le n° de suivi indiqué n'est pas un numéro de suivi de la poste !!!!!!!

Cordialement

Manuel

[RealionelB]

Bonjour,

Malheureusement vous n'êtes pas seul dans ce cas. Vous devez contacter un conseiller Sosh et demander un nouvel envoi de carte SIM.

Pour contacter un conseiller Sosh via le chat:

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1) Allez sur: http://assistance.sosh.fr/
2) Entrez dans la barre de recherche: CONTRAT (peu importe le problème). Si vous tombez sur le Sosh bot, choisir la même raison.
3) Dans plus précisement, cliquez sur: GÉRER UN CONTRAT.
4) Au milieu de la page dans contacter, cliquez sur votre type de forfait.
5) Cliquez sur le rectangle jaune: CHATTER AVEC UN CONSEILLER.

Si vous n'y arrivez pas ou bien que cela ne marche pas, soit vous essayez avec un autre navigateur (mobile par exemple) sinon, il y a Twitter: http://twitter.com/Sosh_fr

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