Carte sim non reçue

[SarahPok]

Bonjour à tous, 

Je souhaiterais recontacter le service client sosh car je n'ai toujours pas reçu ma carte SIM depuis le 9 mars 2020. J'avais déjà demandé de l'aide et l'on m'avait dit que l'on m'en renvoyait une le 17 mars 2020 mais cela fait un mois et je ne l'ai pas reçue (preuve en est la non-activitation de la carte SIM). Je sais bien que la situation est compliquée en ce moment, notamment pour la poste, mais j'ai reçu les factures et d'autres courriers.

Je n'ai pas accès à ma commande puisque je ne peux rattacher mon contrat à mon compte sosh vu qu'un code est envoyé... par téléphone !! Cela fait maintenant un mois que je n'ai plus de téléphone c'est assez embêtant pour ma vie de tous les jours même en confinement.

Quelqu'un est dans la même situation que moi ?

Comment contacter le service client sosh ? Comment peut-on recevoir une nouvelle carte sim ? Et peut-on se faire rembourser les 2 mois où je n'ai pas eu de téléphone ? 

Merci pour votre aide,

Prenez soin de vous.

[stephrem · Accepted solution]

Bonjour @SarahPok 

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