Chèque de dépôt de garantie

NinePlr · ‎03-05-2018

Bonjour,

Je ne comprend pas, on me demande un dépôt de chèque de garanti de 400€ à envoyé avec d'autres documents pour valider/finaliser ma commande.

Pourquoi y a t-il besoin d'un chèque de dépôt de garantie et pourquoi le montant est aussi élevé ?

Merci !

lesnox · ‎03-05-2018

Bonjour @NinePlr,

Peut-être avez vous fournit une pièce d'identité hors CE ? ou bien avec une adresse différentes ? ou bien vous n'avez pas opter pour le prélévement par RIB. Il y a une explication derrière cette demande de caution.

Cordialement.

Lesnox

Si ma réponse vous convient, cliquez sur "approuver la réponse comme solution" cela permettra aux personnes dans le même cas que vous de retrouver plus facilement la réponse.

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NinePlr · ‎03-05-2018

Donc nous sommes d'accord, ce n'est pas normal !

Savez-vous comment je peux modifier ma réponse ? Parce que j'ai pourtant bien cliquer sur prélèvement par RIB (mais peut être que j'ai mal lu). Et étant français et vivant sur le sol français, normalement il n'y a pas de problèmes .. !

lesnox · ‎03-05-2018

dans ce cas @NinePlr il reste le chat avec un conseiller (de 8h à 20h du lundi au samedi):

https://assistance.sosh.fr/

Puis là où se trouve la loupe taper votre question : gérer son forfait

Puis descendre un peu plus bas dans la partie contacter sosh (sur fond noir): cliquer sur le bon forfait, puis sur chatter avec un conseiller.

Cordialement.

Lesnox

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Mannou0507 · ‎03-05-2018

Bonjour,

@NinePlr vérifiez ceci

++++++++++++++++++++++++++++++++
+NB:1/ je ne fais pas partie du staff de sosh.
2/Tout message privé sera supprimé sans donner de réponse
+++++++++++++++++++++++++++++++
##Ayez le reflex application mysosh
##Chez Sosh, on s'entre-aide
##Un Merci égale à un sourire, le sourire est contagieux...

*********************************************
Si votre problème est résolu, cliquez sur Approuver la réponse comme solution.
**********************************************

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Bonne journée

kamel62000 · ‎23-11-2018

Bonjour,

Je suis dans le même cas je dois donner un chèque de 256 euros de garantie, alors que j'ai bien donné accord pour prélèvement automatique, mon RIB?

Laura_M · ‎26-11-2018

Bonjour @kamel62000

Afin de consulter votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, date de naissance ainsi que votre adresse postale et numéro de commande ?

Laura

Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

RaphaelDEM · ‎24-04-2021

Pourriez-vous nous envoyer le lien nous donnant accès au texte de loi permettant de confirmer la légalité d'une telle demande (dont je doute fort) ??

labougeotte · ‎25-04-2021

Bonjour déjà !

@RaphaelDEM

A consulter dans la fiche tarifare page 55 (tarifs et documentations en bas de page) et les cga de l'offre mobile Sosh, article 9.

Les messages privés seront supprimés.

Vanes1 · ‎24-07-2021

La question de @RaphaelDEM portait sur la légalité de la pratique du dépôt de garantie et non sur son inscription dans les CGA qui n'atteste en rien de sa légalité.